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키, 몸무게 등 고객 정보를 받는 방법

가이드 검색 키워드: 설문 , 항목 , 답변 , 응답

설문 리뷰란?

설문리뷰 노출 예시

리뷰란 앞서 상품을 구매했던 고객들이 구매를 망설이는 고객들에게 상품에 관련한 유용한 정보를 전달하는 역할을 합니다

저희 알파리뷰는 유용한 정보를 더 쉽게 받고, 더 효과적으로 전달하기 위해

고객에게 원하는 답변 또는 프로필 등의 데이터를 리뷰로 작성하도록 "설문리뷰" 기능을 제공해드리고 있습니다

상품을 구매한 고객의 키, 몸무게, 피부 타입 등의 정보를 받으면 구매를 망설이는 고객에게 더 풍부한 정보를 전달해줄 수 있어요!

설문리뷰 설정 방법

설문 리뷰를 작성 할 수 없는 상태였다면, 설정 변경 후 들어오는 주문 건부터 적용 되어 설문 리뷰를 작성 할 수 있게 됩니다

접속 경로

[기본 설정 > 리뷰 모아보기 > 설문 리뷰 활성화]

[기본 설정 > 설문 리뷰 > 설문 리뷰 사용 활성화]

설문 리뷰 기능을 사용하기 위해서는 반드시 기능이 활성화 되어있어야해요!

비활성화 시 고객은 설문 리뷰를 작성 할 수 없습니다

설문 항목 설정 하기

접속경로: [기본 설정 > 설문 리뷰]

위 경로로 접속 해 고객에게 답변을 받고 싶은 설문 항목을 추가 해주세요

고객프로필,상품,서비스에 대한 설문 항목 템플릿이 제공 됩니다 (기본 제공 템플릿은 옵션 수정이 불가능해요)

고객의 답변을 받고 싶은 템플릿을 선택 후 완료 버튼을 눌러주세요!

원하는 설문 항목이 없으시다면, + 설문 직접 만들기 에서 직접 생성해 추가하실 수 있습니다

고객 정보에 대한 기본 템플릿은 답변 정보가 자동으로 저장되어, 다음 리뷰 작성 시 자동으로 불려와 지게 됩니다(키, 몸무게 등)

답변이 저장되지 않기를 원하시는 경우 체크를 해제한설문 항목을 새롭게 생성해주세요

설문 직접 만들기

설문 추가 및 수정 버튼 클릭 시 보여지는 템플릿에서 활용 할 수 있는 템플릿이 없다면?

팝업창 오른쪽 상단의 + 설문 직접 만들기 버튼을 눌러 원하시는 항목을 직접 생성해주세요!

 2. 설문 유형을 선택 해주세요(필수 사항)

 3. 설문 제목을 입력 해주세요(필수 사항)

 4. 질문 제목을 입력 해주세요(필수 사항)

 5. 답변 입력 방식을 선택 해주세요(필수 사항)

답변 옵션을 추가해주세요

텍스트 필드를 제외한 나머지 입력 방식은 반드시 옵션을 추가해야 설문 항목이 저장 됩니다

키, 몸무게, 피부타입, 견종 등 고객이 답변을 선택 할 수 있도록 반드시 답변 옵션을 추가 해주세요

오른쪽 위에서 설문에 대한 답변을 저장할지 확인 후 아래의 완료 버튼을 눌러주세요

답변 저장 시, 동일한 고객이 상품을 재구매해 다른 상품에 리뷰 작성을 시도할때 이전 답변이 자동으로 불려와지는 기능이에요

고객이 매번 답변을 작성하도록 하고 싶다면 체크를 풀어주세요

수동으로 생성한 설문 항목은 수정 버튼 클릭 후 언제든지 수정/삭제 할 수 있어요

설문 항목 관리하기

관리자만 보기 옵션이 체크되어있다면, 해당 설문에 대한 답변은 쇼핑몰에 보여지지 않습니다

쇼핑몰 서비스에 대한 답변 또는 마케팅 수신 동의를 받으실 때 유용하게 사용하실 수 있고

키, 몸무게 등 다른 고객에게 도움이 되는 항목이라면 체크 표시를 풀고 저장 해주세요!

10.

 아이콘을 클릭하여 드래그 하면 설문이 보여질 순서를 변경하실 수 있습니다

11.

설문 항목 오른쪽 휴지통 아이콘을 눌러 설문 항목을 삭제하실 수 있습니다 (템플릿은 유지됩니다)

12.

설문 항목은 최대 7개까지 설정하실 수 있습니다

설문 리뷰 포인트 설정하기

알파리뷰의 설문 리뷰 기능은 필수 작성이 아닌 선택 사항입니다

설문 리뷰 작성 시 지급 받을 수 있는 포인트 지급 수준을 설정해두시면 설문 리뷰 작성률을 높이는데 도움이 될 수 있어요!

알파리뷰 대시보드 접속 후 [기본 설정 > 포인트 지급 설정] 메뉴에서 현재 설정되어있는 설문 리뷰 포인트를 확인해보세요

설문 리뷰 항목이 여러개인 경우 모든 항목을 작성 했을때 적립금이 지급 됩니다

즉 설문 항모이 5개인 경우 4개만 작성했을때에는 지급되지 않고, 5개 모두 작성했을때만 지급 됩니다

설문 리뷰 설정이 완료 된 후 확인 해보고 싶으시다면?

고객이 보는 리뷰 작성페이지 예시

현재 저희 알파리뷰에서는 테스트 알림톡 발송 기능을 제공해드리고 있지 않아요

따라서 설문 리뷰 설정을 완료 해주신 후 직접 설문 리뷰를 작성하여 확인해보고 싶으시다면 리뷰 요청 기능을 사용해주시면 됩니다!

리뷰 요청 기능을 통해 알림톡을 받아보신 후 리뷰를 작성하면서 설정 해두신 설문 리뷰 항목들을 확인 해보실 수 있습니다.

리뷰 요청 가이드

알림톡 설정 가이드

알파리뷰의 기본 기능 “알림톡”

설문 리뷰는 어떻게 보여지나요?

설문 리뷰가 작성 된 리뷰 예시(대시보드)

설문 리뷰가 작성 된 리뷰 예시(평점 위젯)

설문 리뷰가 작성 된 리뷰 예시(게시판 위젯)

고객이 작성한 설문 리뷰는 대시보드와 위젯 내에서 확인하실 수 있어요!

설문 리뷰를 작성하셨다면 리뷰 내용 하단에 함께 보여지게 됩니다

쇼핑몰에 설치 되어있는 위젯 중 평점 위젯, 게시판 위젯에서도 답변 항목이 함께 보여지게 되고

프미리엄 위젯인 브리핑 위젯을 사용하고 계시는 경우 필터 기준으로도 설문 리뷰를 활용하실 수 있어요

브리핑 위젯 가이드

접속경로: [디자인 설정 > 위젯 세트 관리 > 설정]

만약 위젯 내에서 설문 리뷰를 노출하고 싶지 않으시다면 위젯 옵션 중 “설문”항목의 체크 표시를 풀어주세요!

더이상 위젯 내에서 설문 항목에 대한 답변이 보여지지 않게 됩니다

보여지지 않는 것과 작성할 수 없는 것은 달라요!

해당 설정은 설문 리뷰 답변이 보여지지 않도록 하는 것일 뿐, 설문 리뷰는 작성할 수 있는 상태로 유지 됩니다

위젯 디자인 커스텀 설정 가이드

가이드 바로가기

알파리뷰 위젯