가이드 검색 키워드: 리뷰 수정 , 삭재 , 재작성리뷰 삭제 시 재작성이 불가능하기 때문에 꼭 "리뷰 수정"기능을 이용하시도록 안내 해주세요
리뷰 수정 및 추가 작성 시 포인트가 자동 지급 되지 않습니다
설정해두신 포인트 지급 수준 확인 후 추가 작성한 리뷰의 항목에 맞는 포인트를 수동으로 지급 해주세요
리뷰 수정 방법
리뷰를 삭제한 후에는 재작성이 불가능하기 때문에 반드시 기존 리뷰를 수정 해주셔야해요!
(리뷰 삭제 시 데이터가 삭제되며, 복구는 불가능합니다)
)리뷰를 수정하고 싶다는 문의가 발생했다면 오른쪽 이미지를 고객님께 전달 해주세요!
기존에 받아보셨던 알림톡 내에서 리뷰 작성페이지로 이동 후 기존 리뷰를 조회하여 리뷰를 수정할 수 있어요
만약 고객이 리뷰 수정을 어려워 한다면 수정 내용을 전달 받아 대시보드 내에서 직접 수정해주실 수 있습니다
또한 리뷰 수정 및 추가 작성으로 포인트를 추가로 지급해야하는 경우
자동으로 지급되지 않기 때문에 추가 작성 된 리뷰에 대한 포인트를 수동으로 지급 해주셔야해요!
알리뷰의 리뷰 작성 페이지 접속 방법
1. 알림톡
리뷰 작성 유도 알림톡에서 "만족","보통","별로" 버튼을 누르시면 자동으로 리뷰 작성 페이지에 이동 됩니다
빠른 리뷰를 사용하시지 않는 경우 알림톡 내의 링크를 눌러주세요!
2. 자사몰의 "리뷰 작성하기" 버튼
게시판 위젯, 평점 위젯을 사용하고 계신다면 자사몰의 리뷰 영역에 "리뷰 작성하기" 버튼을 확인하실 수 있고
리뷰 작성하기 버튼 클릭 시 알파리뷰의 리뷰 작성 페이지로 이동 됩니다
3. 대시보드에서 링크 확인
알파 리뷰의 대시보드 접속 후 [설정 > 리뷰 작성 유도 설정] 페이지 최하단에서 QR 코드와 url주소를 확인하실 수 있어요
고객에게 큐알코드 또는 url 주소를 전달 해주세요!
핸드폰으로 QR코드를 찍으시거나 인터넷 주소창에 url 주소를 입력 하시면 리뷰 작성페이지로 이동 됩니다
자주 묻는 질문
리뷰 삭제 후 재작성하고 싶어요!
작성 되어있는 리뷰를 삭제한 경우 재작성이 불가능 합니다만약 고객이 이미 리뷰를 삭제했다면?
리뷰를 재작성 할 수 있도록 데이터를 수정하는 것은 불가능합니다
[내역 > 리뷰 요청 등록] 메뉴에서 임의의 주문 건을 생성하여 리뷰를 작성할 수 있도록 하는 “리뷰 요청” 기능을 사용해주세요!
임의의 주문 건을 생성하는 리뷰 요청 기능 사용 시 카페24에는 주문 건이 생성되지 않습니다자세한 내용은 리뷰 요청 가이드를 확인해주세요!
고객이 작성한 리뷰를 관리자가 삭제할 수 있나요?
고객이 알파리뷰의 리뷰 작성페이지에서 작성한 리뷰를 관리자가 임의로 삭제하는 것은 불가능 합니다고객이 리뷰 삭제를 요청했다는 증빙이 가능한 경우에만 리뷰 삭제를 도와드리고 있으며, 이 외에는 임의 삭제가 불가능하고
리뷰 삭제는 작성 본인만 가능합니다
만약, 다른 고객에게 보이고 싶지 않은 리뷰가 작성되었다면, 대시보드 상에서 “숨기기” 기능을 사용해주세요!