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가이드 검색 키워드: 리뷰 작성 , 관리자 리뷰 관리자 리뷰 작성 전 필독!
관리자가 임의로 리뷰를 작성하는 기능인 만큼 아래의 내용을 반드시 확인해주세요
해당 기능은 어뷰징 (고객 기만) 목적으로 만들어진 기능이 아닌, 호스팅사(카페24/아임웹)와 연동이 되지 않는 제 3플랫폼에서 작성된 리뷰를 입력하기 위해 만들어진 기능입니다
네이버 쇼핑에 입점되어 있는 쇼핑몰의 경우, 판매량에 비해 지나치게 많은 리뷰가 작성되면 네이버 측에서 불이익을 주는 경우가 있으니, 해당 기능을 사용하실 때에는 주의하셔야 합니다
알파리뷰 서비스 이용 중에는 관리자 리뷰가 호스팅사(카페24/아임웹)로 연동되지 않으며, 해지 시점에 일괄 이관 됩니다
현재 저희 알파리뷰는 네이버 쇼핑 등 외부 플랫폼으로 리뷰 개수 연동 기능을 제공해드리고 있지 않습니다
리뷰 등록 시 홈페이지 상 표시되는 데에 10-15분 가량 소요될 수 있고 리뷰 개수에 연동되기까지 최소 1시간 이상 소요됩니다
시스템에서 제공된 작성일자는 일반적으로 1-2주 전의 일자이니, 홈페이지 상의 리뷰 정렬이 최신순일 경우 뒷쪽에서 리뷰가 표시될 수 있습니다
관리자 리뷰는 작성 후 작성일자, 작성자 명, 상품 옵션의 수정이 불가능합니다
삭제 후 재작성 해주셔야 하므로 최초 작성 시 상세 내용을 다시한번 확인해 주세요!
동영상은 최대 500MB 이하의 MP4 파일 1개까지 첨부 가능
스태프 리뷰의 작성 시간은 모두 00시 00분으로 등록 됩니다. (개별 업로드/대량 업로드 동일)
작성 일자가 같은 스태프 리뷰인 경우 시스템에 등록 된 순서대로 리뷰가 정렬됩니다. (순서 지정 불가)
1. 관리자 리뷰 작성 방법 (1개씩 등록)
이미지를 클릭하시면 더 크게 볼 수 있어요접속 경로: [리뷰 관리 > 스태프 리뷰]
1.
관리자 리뷰를 작성할 상품 우측의 리뷰 작성 버튼을 클릭해주세요
카페24에서 상품을 새롭게 생성하신 경우 알파리뷰로 연동되기까지 최대 3~4시간 소요될 수 있습니다 다수의 리뷰를 업로드 하시는 경우 [리뷰 대량 업로드] 기능을 사용 해주세요
이미지를 클릭하시면 더 크게 볼 수 있어요2.
리뷰 작성 버튼을 클릭하면 관리자 리뷰를 작성 할 수 있어요
리뷰 종류를 선택하고 주문자 정보 입력 후 리뷰 내용을 작성해주세요! (옵션 입력은 선택 사항이에요)
리뷰 작성을 완료 하셨다면 우측 상단의 리뷰 등록 버튼을 눌러주세요!
•
일반 리뷰: 알파리뷰 내에서 작성된 리뷰
•
인스타 그램리뷰: 인스타그램을 통해 연동된 리뷰
•
주문자 이름을 작성하지 않으면 랜덤으로 작성 됩니다
•
주문자 ID를 입력하지 않으면 비회원 리뷰로 작성 됩니다
•
작성 일자를 작성하지 않으면 리뷰를 생성한 당일의 날짜가 자동으로 입력 됩니다
•
리뷰 작성이 완료 된 후 별점,작성일자,작성자명 의 수정은 불가능합니다
3.
리뷰 등록 시 대시보드 하단에 완료 팝업이 보여집니다
작성 된 관리자 리뷰가 보여지는데에는 최대 10~15분,
리뷰 개수에 연동되기까지는 최소 1시간 이상, 최대 3~4시간 소요 됩니다
관리자 리뷰 수정/삭제 방법
[리뷰 목록] 페이지에서 리뷰 우측의 톱니 바퀴를 클릭하면 관리자 리뷰를 수정 및 삭제할 수 있습니다.
단 별점,작성일자,작성자명 의 수정은 불가능 하며, 해당 정보 수정을 원하시는 경우 해당 리뷰를 삭제하신 후 재작성 해주셔야 합니다.
이미지를 클릭하시면 더 크게 볼 수 있어요접속 경로: [리뷰 목록 > 리뷰 우측 톱니바퀴]
•
리뷰 우측의 톱니 바퀴를 클릭하여 리뷰 내용을 수정하거나
작성되어있는 리뷰를 삭제할 수 있습니다
고객이 작성한 리뷰에 대해서는 임의 삭제가 불가능하며관리자 리뷰/미검증 리뷰 및 호스팅사(카페24/아임웹)에서 연동 된 리뷰에 한해서 삭제가 가능합니다
2. 대량 리뷰 업로드 방법 (엑셀파일 업로드)
접속 경로: [리뷰 관리 > 스태프 리뷰 > 리뷰 대량 업로드]
1.
리뷰 작성 페이지 우측 상단의 리뷰 대량 업로드버튼을 클릭해주세요
2.
엑셀 양식을 다운로드 텍스트를 클릭하시면 양식을 다운로드 받으실 수 있어요
반드시 대시보드 내에서 제공되는 양식으로 파일을 업로드 해주셔야 해요!
3.
다운로드 받은 엑셀 양식에 필요한 정보를 기입한 후, 저장해주세요.
상단의 칼럼 및 안내 문구 영역은 절대로 수정해서는 안됩니다! (수정 시 업로드 오류 발생)
필수 항목들은 반드시 입력 해주셔야 합니다 포토, 동영상 리뷰는 URL 주소를 확인하여 입력해주셔야합니다알파리뷰에서는 별도의 이미지 및 동영상의 url 추출 기능을 제공해드리고 있지 않아요
필수 정보에 공백이 입력 되어있거나, 리뷰 번호가 중복되면 업로드 되지 않으니, 반드시 꼼꼼하게 확인 해보세요4.
다운로드 받으신 파일에 내용을 작성하신 후 그대로 저장하시면 xlsx 파일로 저장됩니다
반드시 “엑셀 파일”로 다운 받아 업로드 해주세요 (한셀 사용 불가)
5.
업로드 텍스트를 클릭을 눌러 파일을 업로드 해주세요
파일을 업로드하는 횟수에는 제한이 없지만 1개의 파일에는 100개까지만 작성 해주셔야합니다100개 이상의 리뷰를 업로드 하고 싶으신 경우 100개씩 나눠서 업로드 해주세요
6.
리뷰 만들기 버튼을 누르면 최종적으로 리뷰가 업로드 됩니다
만약 파일에 작성 되어있는 리뷰 중 업로드가 불가능한 리뷰가 있다면, 리뷰 업로드 시 해당 리뷰를 제외한 리뷰만 업로드 됩니다
7.
엑셀 파일 업로드 완료 시 리뷰 생성으로 표시되고, 업로드 된 리뷰들을 확인 할 수 있습니다.
업로드된 리뷰가 홈페이지 상 표시되는데에는 최대 15~30분,
리뷰 개수가 연동되는데에는 최소 1시간, 최대 3~4시간 소요 됩니다
모든 리뷰는 [리뷰 목록] 메뉴에서 조회되며, 리뷰 목록은 [작성 일자]를 기준으로 정렬 됩니다
스태프 리뷰 업로드 시 업로드 한 시점이 아니라, 스태프 리뷰 내 작성일자를 기준으로 리뷰가 조회되므로 과거 날짜로 스태프 리뷰를 업로드 하셨다면
리뷰 내용 등 특정 정보를 넣어야 조회가 쉬워 집니다.
관리자 리뷰 수정/삭제 방법
[리뷰 목록] 페이지에서 리뷰 우측의 톱니 바퀴를 클릭하면 관리자 리뷰를 수정 및 삭제할 수 있습니다
별점,작성일자,작성자명 의 수정은 불가능 하며, 해당 정보 수정을 원하시는 경우 리뷰 삭제 후 재작성 해주셔야 합니다
이미지를 클릭하시면 더 크게 볼 수 있어요접속 경로: [리뷰 목록 > 리뷰 우측 톱니바퀴]
•
리뷰 우측의 톱니 바퀴를 클릭하여 리뷰 내용을 수정하거나
작성되어있는 리뷰를 삭제할 수 있습니다
고객이 작성한 리뷰에 대해서는 임의 삭제가 불가능하며관리자 리뷰/미검증 리뷰 및 호스팅사(카페24/아임웹)에서 연동 된 리뷰에 한해서 삭제가 가능합니다
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