가이드 검색 키워드: 빠른리뷰 , 빠른리뷰 템플릿 , 빠른리뷰 수정 , 만족도
빠른리뷰를 사용하고 싶지 않다면 설정을 비활성화 해두셔야 합니다.
빠른리뷰 템플릿 변경 시 이미 작성 되어있는 리뷰의 내용은 변경되지 않고, 앞으로 작성되는 빠른리뷰부터 새로운 템플릿이 적용 됩니다.
빠른리뷰란?
알파리뷰의 빠른리뷰란, 알림톡 내에 만족, 보통, 별로 버튼을 클릭
하기만 해도 즉시 리뷰가 작성되는 기능으로
하기만 해도 즉시 리뷰가 작성되는 기능으로알파리뷰 파트너사의 높은 리뷰 작성률(무려 22.8%!)에 한몫을 하는 기능입니다 
상품을 구매한 고객에게는 리뷰 작성 유도 알림톡이 발송됩니다. 이 알림톡에는 "만족, 보통, 별로" 버튼들이 포함되어 있어요.
만족 버튼을 누르는 즉시, 고객은작성 페이지에 들어가게 됩니다
만족도 버튼을 눌러 리뷰 작성 페이지로 이동하면, 빠른리뷰가 작성되었다는 안내 문구가 보여져요!
관리자가 미리 설정해둔 빠른리뷰 텍스트 중 "만족"에 해당되는 템플릿 내용이 그대로 보여지게 됩니다.
만약 고객이 텍스트 리뷰를 작성했다면? 빠른리뷰 템플릿은 지워지고, 고객이 직접 작성한 텍스트가 저장돼요!
빠른리뷰만 저장 된 상태에서 작성페이지를 이탈하면, 빠른리뷰 템플릿으로 최종 저장 됩니다.
빠른리뷰 포인트 설정 방법
접속 경로: [관리 > 리뷰 포인트 > 일반 리뷰 지급 포인트]
빠른리뷰는 템플릿이 자동으로 입력되는 리뷰로, 고객이 작성한 텍스트 리뷰가 아닙니다.
따라서 텍스트 리뷰가 아닌 별점 리뷰 항목의 포인트가 지급됩니다.
또한 빠른 리뷰가 작성되었어도 리뷰를 추가 작성하거나 수정하실 수 있어요
다만 정책 상 혜택 지급이 완료 된 리뷰는 더이상 검수하지 않기 때문에 빠른 리뷰가 작성되고 이미 혜택 지급에 대한 검수가 완료 되었다면
리뷰를 추가 작성해도 적립금이 자동 지급 되지 않으니, 추가 작성 분에 대해서는 수동으로 적립금을 지급해주셔야합니다!
빠른리뷰 사용 설정 방법
빠른리뷰 기능 사용 여부 설정
빠른리뷰 템플릿 설정
빠른 리뷰 템플릿 수정 이후 작성되는 리뷰부터 새로운 템플릿으로 적용됩니다
만족도 별 별점 (만족도 별 별점 설정 변경은 불가능 합니다
•
만족: 5~4점 / 보통: 3점 / 별로: 2~1점
접속 경로: [수집 > 수집 항목 > 빠른리뷰 "설정"]
고객이 직접 작성한 느낌의 리뷰기본적으로 최초 설치 시에는 템플릿이 자동 설정 되어 있고, 언제든지 수정/삭제 하실 수 있어요
별점(만족도) 별 기본 제공 템플릿
•
만족도에 해당하는 템플릿을 삭제해도 빠른리뷰는 비활성화 되지 않습니다.
만약 고객이 알림톡 내에서 “별로”를 선택했으나 “별로” 에 해당하는 템플릿이 없는 경우
시스템 자동 응답 템플릿인 [고객님께서 해당 상품을 "별로" 로 평가해 주셨습니다.] 라는 문장으로 빠른리뷰가 작성 됩니다
•
만족도별 이모지 변수
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만족 이모지 ['
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보통 이모지 ['
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별로 이모지 ['
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']
','','','','','',''] 만족도 별 이모지 중 1개가 램덤으로 작성되며, 변수값의 수정은 불가능 합니다이모지 수정을 원하시는 경우 템플릿의 변수 값을 지운 뒤 이모지를 입력해주세요!
시스템 자동응 답 리뷰•
템플릿 내용 수정은 불가능 합니다.
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