가이드 검색 키워드: 검수 , 리뷰 게시 , 혜택 지급 , 수동 , 자동 , 지급 리뷰 게시/지급 설정이란?
저희 알파리뷰에서는 관리자의 검수 후 리뷰가 게시되거나, 적립금이 지급될 수 있도록 "리뷰 게시/지급 설정"을 제공해드리고 있어요
리뷰 게시 시점과 혜택 지급 시점을 쇼핑몰의 운영 정책에 맞춰 변경 후 사용해주시면 됩니다
알파리뷰로 연동된 외부리뷰 (CAFE24 등)에도 동일하게 적용됩니다•
단, 외부 리뷰(CAFE24 등)에는 적립금이 지급되지 않습니다
서비스 개시 시점의 기본 설정 값은 “수동” 입니다반드시 쇼핑몰의 운영 정책에 맞춰 변경 후 사용해주셔야하고, 해당 설정 변경 시 이후 작성되는 리뷰부터 적용 됩니다
설정 방법
1.
수/자동 게시 모두 실제로 자사몰 내에 리뷰가 보여지기까지 최대 1~5분 소요 될 수 있습니다
2.
수/자동 지급 모두 실제로 고객에게 지급되기까지 최소 2~3시간 이상 소요 될 수 있습니다
접속 경로: 리뷰 목록 페이지 우측 상단 [게시/지급 설정]
동영상 가이드 •
리뷰 게시/혜택 지급 시점은 수동, 즉시 자동, 1일 후 자동, 3일 후 자동, 7일 후 자동 옵션이 제공됩니다
이 중 원하시는 옵션을 선택하실 수 있습니다
•
수/자동 지급 모두 실제 고객에게 적립금이 지급 될때까지 일정 시간 소요됩니다
설정 변경 시 새롭게 작성되는 리뷰부터 새로운 설정 값이 적용 됩니다수동 게시/수동 지급 설정 시 작성 된 리뷰의 검수 값은 설정 변경 후에도 그대로 유지 됩니다
아래 체크된 예외는, 수동으로 게시/지급 리뷰 게시 및 혜택 지급 상태 정의
1.
리뷰 우측에서 해당 리뷰의 게시 상태/혜택 지급 상태를 확인하실 수 있어요
1.
수/자동 게시 모두 실제로 자사몰 내에 리뷰가 보여지기까지 최대 1~5분 소요 될 수 있습니다
2.
수/자동 지급 모두 실제로 고객에게 지급되기까지 최소 1일 소요 될 수 있습니다
① 리뷰 게시 상태
리뷰 게시 | 수동 게시 설정 시 “리뷰 게시” 상태로 리뷰가 등록되고 게시 전까지 쇼핑몰 내에 노출되지 않습니다(리뷰 게시 버튼 클릭 시 게시 됨) |
n일 후 게시 | n일 후 자동 게시 되도록 설정 을 해두신 상태에서 작성 된 리뷰로, n일 후 자동으로 자사몰 내에 리뷰가 게시 됩니다 |
게시전 확인 필요 | 리뷰 게시 설정에 의해 검수가 필요해 게시되지 않은 상태이며, 게시 전까지 쇼핑몰 내에 노출되지 않습니다
* 별점 n점 이하, 이미지가 포함 된 리뷰 등 |
게시 완료 | 자동 게시 설정 시 또는 수동으로 리뷰를 게시 했고, 현재 자사몰 내에 게시가 완료 된 상태를 의미합니다 |
게시 취소 | 게시됨 상태에서 버튼에 마우스 오버 시 게시 취소 버튼이 노출 됩니다. 특정 리뷰가 노출되지 않도록 숨기는 기능입니다
* 게시 취소 된 리뷰의 별점 평가는 리뷰 개수 및 평점에서 제외 됩니다
* 언제든지 자유롭게 리뷰를 게시하고 게시를 취소 할 수 있습니다 |
② 리뷰 혜택 지급
n포인트 지급 | 수동 지급 설정 시 지급 되어야 할 포인트가 보여지고 버튼을 클릭 해 수동으로 포인트를 지급해야 합니다 |
n포인트 지급 | 시스템 상에서 카페24를 통해 고객에게 적립금 지급이 완료 된 상태를 의미합니다
* 회수 버튼 클릭 시 회수 예정 상태로 변경 → 이후 회수 완료 또는 회수 실패 상태로 변경
* 리뷰 작성에 대한 포인트만 회수가 가능하며, 고객이 이미 혜택을 사용한 경우 회수에 실패 할 수 있음 |
n포인트 회수 | 품절/교환 및 수동으로 혜택을 회수 했을때 적립금 회수가 완료 된 상태를 의미합니다 |
회원가입 시 지급 | 비회원 고객이 작성한 리뷰의 적립금 지급 대기 상태를 의미하며, 고객이 회원가입을 완료했을때 최종적으로 혜택이 지급 됩니다 |
지급 제한 | 리뷰 및 혜택 정책으로 인하여 적립금 지급이 제한 된 상태를 의미합니다 |
지급 포인트 없음 | 리뷰는 작성하였으나, 포인트 지급 수준에 따라 리뷰에 지급해야 할 포인트가 없는 상태를 의미합니다 |
지급 예정 | 시스템의 지급 포인트 금액에 대한 검수가 완료 되어 수십 분 내로 지급이 완료 될 예정인 상태를 의미합니다 |
n일 뒤 지급 | n일 후 혜택이 지급 되도록 설정 을 해두신 상태에서 작성 된 리뷰로, n일 후 자동으로 혜택이 지급 됩니다 |
지급 전 확인 필요 | 지급 설정에 의해 검수가 필요해 혜택이 지급 되지 않은 상태이며, 수동 지급전까지 혜택은 지급되지 않습니다
* 별점 n점 이하, 이미지가 포함 된 리뷰 등 |
지급 취소 | 시스템 상 아직 실제로 혜택이 지급되기 전 관리자가 혜택 지급을 취소한 상태를 의미합니다
* 시스템 상 지급 전 → 취소
* 시스템 상 지급 완료 후 → 회수 |
설정 변경 전 작성 된 리뷰를 일괄 게시/포인트 일괄 지급하고 싶다면?
•
일괄 처리: 리뷰 좌측의 체크박스를 클릭 하시면 선택 되어있는 리뷰들에 대한 특정 작업(게시/지급/숨김 등)을 일괄로 처리 할 수 있어요!
일괄처리 메뉴를 통해 리뷰들을 일괄적으로 처리(상단 고정, 하단 고정, 게시, 숨김 처리, 혜택 지급, 확인, 삭제)할 수 있습니다 일괄처리의 혜택 지급은 시스템이 자동 계산한 혜택만 적용되며, 수동으로 포인트를 추가 지급하는 것은 각각의 리뷰에 별도로 지급해주셔야합니다
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