메세지 캠페인을 설정 하고 싶으시다면 필독!
메세지 캠페인은 문자와 브랜드 메세지 중 원하는 채널을 선택해서 발송 할 수 있어요!
캠페인 시작 전 캠페인 필수 세팅을 완료 했는지 꼭 확인해보세요!
문자로 시작할 경우 꼭 알아두세요!
1.
알파푸시에서 제공되는 외부 캠페인 기능은 영리 목적으로, 광고성 정보를 포함한 메세지이므로 메세지 맨 앞에 (광고) 문구를 반드시 입력해야 합니다
정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제50조(영리목적의 광고성 정보 전송 제한)에 따라 광고성 문자 표기 의무사항을 준수해야 합니다2.
광고 메시지를 받아보는 고객이 전송자를 알아볼 수 있도록 업체명(전송자 멍칭) 또는 서비스명을 표기해야 합니다
3.
광고 메시지 내용이 끝나는 부분에 ‘수신거부’, ’무료거부’ 및 080-XXX-XXXX를 표기해야 합니다
문자 수신 거부 번호 등록 시 메세지 하단에 자동으로 표기 됩니다 4.
광고성 메시지의 경우 야간(20:00 ~ 익일 08:00) 발송이 불가능 합니다
5.
광고성 메시지의 경우 ‘정보 통신법’에 의거하여, 규약을 지키지 않는 경우 형사 처벌 및 과태료가 부과 될 수 있습니다
알파푸시에서는 법적 규약을 지키지 않아 발생하는 법적 책임을 지지 않으며, 메시지 발송 전 법적인 문제 및 수신 동의 여부를 반드시 확인해주시기 바랍니다6.
유해 업종은 연령 인증 기능 적용한 경우에 한해 발송 됩니다
7.
변경 된 정보통신망법 개정 시행안에 따라 문자 발송 시 제목 & 내용에 (광고)가 모두 표기됩니다
브랜드 메세지로 시작할 경우 꼭 알아두세요!
1.
브랜드 메세지로 발송할 경우 카카오 비즈니스 채널 등록이 꼭 필요합니다
2.
브랜드 메세지는 카카오 채널에 등록 된 고객에게만 메세지가 발송 됩니다
등록되지 않은 친구에게도 발송을 하고 싶다면 문자 대체 발송 기능을 이용해주세요
무료 플랜에서는 메세지 캠페인을 1개만 생성·활성화할 수 있으며, 알림 목록과 일회성 메세지 캠페인은 생성 개수 제한 없이 이용할 수 있습니다
새로운 캠페인을 생성하시려면 기존 캠페인을 삭제해야 합니다유료 플랜에서는 개수 제한 없이 사용이 가능합니다캠페인을 활성화하면, 활성화 이전의 고객 행동 중 발송 조건에 해당하는 데이터를 수집하여 메세지를 발송합니다
예시) 8월 31일 캠페인 활성화 → 9월 1일 과거 데이터 수집 → 9월 2일 오전 11시부터 발송캠페인을 재 활성화할 경우, 재 활성화 시점 이후의 고객 행동부터 수집합니다
자동화 메세지 발송 캠페인이란?
메세지는 발송 된 건 수만큼 비용이 발생합니다
메세지 발송 비용
알파푸시에서 제공하는 오프사이트 캠페인을 통해 특정 조건의 고객에게 쿠폰을 담아 문자 메세지와 브랜드 메세지를 자동으로 발송할 수 있어요!
온사이트 캠페인과 메세지 캠페인의 차이가 무엇인가요?
캠페인 종류 선택
알파푸시가 만들어 둔 프리셋을 통해 쉽고 빠르게 캠페인을 시작해 보세요!
접속경로: [메세지 캠페인> 광고 메시지 > 빠르게 시작하기 > 자동화 메시지 캠페인]
•
새로운 캠페인을 추가하고 싶다면 생성 원하는 캠페인을 눌러 새로운 캠페인을 추가 해보세요
•
카테고리 및 활용 상태별 캠페인을 확인할 수 있으며, 검색 기능을 통해 원하는 캠페인을 빠르게 찾을 수 있어요!
•
캠페인 종류를 클릭하여 상세한 내용을 확인해보세요!가입 후 미구매 고객에게 할인쿠폰 제공
가입 후 미구매 고객에게 최근 인기 상품 추천
장바구니 고객에게 담은 상품 리마인드
장바구니 고객에게 할인 쿠폰 제공
첫 구매 7일이 경과 된 고객에게 감사 쿠폰 발급
첫 구매한지 30일이 경과한 고객에게 최근 인기상품 추천
상품 구매 리필 시기 알림
N일 뒤 자동 소멸 되는 할인 쿠폰 제공
구매 후 장기 미구매한 고객에게 최근 인기상품 추천
구매 후 장기 미구매한 고객에게 할인 쿠폰 발급
한 번 활성화한 캠페인은 수정할 수 없습니다조건 변경이 필요한 경우 기존 캠페인을 비활성화한 후 복사하여 수정한 뒤, 새 캠페인을 다시 활성화 해주세요
•
•
생성 된 캠페인은 [메시지캠페인 > 광고 메시지 > 캠페인 목록]에서 활성화/비활성화 설정이 가능합니다
•
캠페인 목록에서 주요 성과인 클릭률, 전환율, ROAS(광고수익율)를 바로 확인할 수 있어요.
등록 된 프리셋 생성 시 자동 설정 된 값을 꼭 확인해주세요! 
브랜드 메시지 설정 방법
이미지를 클릭하면 크게 볼 수 있어요1.
캠페인 설정 요약(필수 사항)
•
고객에게 메시지를 발송할 조건과 목표 달성 조건을 설정해 주세요
•
기본 조건 외에도 하단의 [커스텀 모드로 전환] 을 통해 발송 조건을 직접 설정할 수 있어요
2.
메시지 종류 선택
•
선택한 템플릿 외 다른 종류의 템플릿을 사용하고 싶다면 메시지 종류를 변경할 수 있어요
3.
이미지 등록(선택 사항)
•
기본은 프리셋에서 제공하는 이미지가 자동으로 적용 되어 있어요
•
직접 등록 시 최대 1개의 이미지 파일을 첨부할 수 있고, 이미지 크기는 가로 500px 이상, JPG/PNG 파일에 대해 최대 5MB까지 가능해요
4.
내용(필수 사항)
•
기본 문구가 설정 되어있어요! 기본 문구에서 원하는 문구로 커스텀 해보세요
고객명을 눌러서 변수 값을 추가해보세요!5.
버튼(선택 사항)
•
링크버튼은 버튼명과 링크를 직접 입력해야 해요
◦
링크는 https:// 로 시작하는 주소를 입력해주세요
•
쿠폰 버튼에서 유효기간과 할인 금액을 설정 후 쿠폰 만들기를 누르면 쿠폰이 생성 돼요
◦
쿠폰 설정 시 다운로드 링크가 메시지에 자동으로 입력 됩니다
◦
쿠폰 설정 시 자동으로 설정 값과 동일한 쿠폰이 카페24에 생성되고, 자사몰에서 사용할 수 있어요
◦
쿠폰 발급수는 [카페24>프로모션>쿠폰 발급/조회]에서 확인 할 수 있습니다
쿠폰 확인 경로: [카페24>프로모션>쿠폰관리]6.
실패 시 대체 문자 발송(선택 사항)
•
브랜드 메세지로 작성 된 동일한 내용으로 발송 돼요
•
오른쪽 상단의 대체 문자 미리보기를 통해 확인해보세요!
◦
대체 문자 발송 시 문자 광고 수신 거부 번호를 필수로 등록 해주셔야 하며, 등록한 번호로 발송 됩니다
문자 템플릿 설정 방법
1.
캠페인 설정 요약(필수 사항)
•
고객에게 메시지를 발송할 조건과 목표 달성 조건을 설정해 주세요
•
기본 조건 외에도 하단의 [커스텀 모드로 전환] 을 통해 발송 조건을 직접 설정할 수 있어요
2.
메시지 종류 선택
•
선택한 템플릿 외 다른 종류의 템플릿을 사용하고 싶다면 메시지 종류를 변경할 수 있어요
3.
내용(필수 사항)
•
발송할 메시지를 입력해 주세요
고객명을 눌러 변수 값을 추가해보세요! 클릭수 집계를 눌러 통계에서 클릭 수를 확인해보세요!4.
쿠폰 발급(선택 사항)
•
쿠폰 버튼에서 유효기간과 할인 금액을 설정 후 쿠폰 만들기를 누르면 쿠폰이 생성 돼요
◦
쿠폰 설정 시 다운로드 링크가 메시지에 자동으로 입력 됩니다
◦
쿠폰 설정 시 카페24에서 자동으로 설정 값과 동일한 쿠폰이 생성되고, 자사몰에서 사용할 수 있어요
쿠폰 확인 경로: [카페24>프로모션>쿠폰관리]5.
이미지(선택 사항)
•
기본은 프리셋에서 제공하는 이미지가 자동으로 적용 되어 있어요
•
직접 선택 시 최대 1개의 이미지 파일을 첨부할 수 있고, 이미지 크기는 가로 500px 이상, JPG/PNG/JPEG 파일 최대 5MB까지 가능해요
•
썸네일 자동 노출 선택 시 카페24 상품에 등록 된 이미지가 자동으로 발송 됩니다
◦
GIF 파일인 경우 첫 번째 이미지를 사용 합니다
◦
이미지를 불러오지 못한 경우, 알파푸시에서 제공 하는 기본 이미지가 발송 됩니다
버튼은 최대 5개까지 추가 가능합니다 버튼명은 14자(이모지는 2개로 취급), 메시지 줄 바꿈은 29줄까지 가능합니다 쿠폰 생성 시 정액제 할인만 가능하며, 정률제 할인은 불가능합니다 직접 생성 캠페인은 활성화 이후 조건에 부합하는 고객부터, 프리셋 캠페인은 과거 데이터 포함 기준으로 발송됩니다 모든 캠페인은 활성화한 시점부터 데이터가 수집되어 발송되며, 상품 리필 시기 알림은 활성화 이전 주문 데이터도 연동되어 발송됩니다
직접 만들기 설정 방법
1.
발송 행동 선택
선택 가능한 행동 조건 확인 하기2.
발송 시간 설정
•
즉시 발송 또는 발송 될 시간/날짜 중 선택 할 수 있습니다
3.
발송 조건 설정
•
발송 시점에 특정 조건을 충족하는 회원을 세분화하여 설정 할 수 있어요
선택 가능한 발송 조건 확인 하기4.
메시지 종류 선택
•
기본형/캐러셀 피드형/와이드 이미지형/와이드 리스트형 중 선택 할 수 있어요
◦
기본형: 최대 1개의 이미지 파일을 첨부할 수 있고, 이미지 크기는 가로 500px 이상, JPG/PNG 파일에 대해 최대 5MB까지 가능해요
◦
캐러샐 피드형: 권장 사이즈 800*400px or 800*600px이며, 이미지 크기는 가로 500px 이상, JPG/PNG 파일에 대해 최대 2MB까지 가능해요
◦
와이드 이미지형: 권장 사이즈 800*600px이며, 이미지 비율은 2:1과1:1 중에 선택 가능하고, 이미지 크기는 가로 500px 이상, JPG/PNG 파일에 대해 최대 5MB까지 가능해요
▪
텍스트 내 줄바꿈은 최대 5회까지, 글자수는 띄워쓰기 포함 최대 76자까지 가능합니다
◦
와이드 리스트: 권장 사이즈 800*400px이며, 이미지 비율은 대표 2:1, 리스트 1:1 고정이고, 이미지 크기는 가로 500px 이상, JPG/PNG 파일에 대해 최대 5MB까지 가능해요
▪
헤더 제목은 줄바꿈은 불가능하며, 글자수는 띄워쓰기 포함 최대 20자까지 가능합니다
◦
캐러셀 커머스: 최대 6개 상품의 가격/할인 정보를 카드 단위로 노출할 수 있고, 이미지 크기는 가로 500px 이상, JPG/PNG 파일에 대해 최대 5MB까지 가능해요
▪
4:3, 2:1, 1:1, 3:4 비율 중 선택할 수 있습니다
•
‘직접 만들기’ 메시지 설정 시, 수신자에 따라 값이 달라지는 개인화 변수를 사용할 수 있습니다
적용 가능한 변수 조건 확인 하기5.
발송 목표 설정
•
메시지를 받고 n일 이내 구매 목표를 설정 할 수 있습니다
•
설정한 목표는 캠페인 통계에서 확인 할 수 있어요
6.
발송 고급 설정
•
최근 수신 고객 제외: 활성화 시 최근 다른 캠페인을 수신한 고객은 발송 대상에서 제외되며, 비활성화 시 발송 빈도와 관계없이 조건에 맞는 모든 고객에게 발송됩니다
◦
제외 기준 시간: 최근 N일 이내 해당 캠페인 발송 이력이 있는 고객을 제외하도록 설정할 수 있어요
•
야간 발송 시간 설정은 야간 시간대(오후8~오전8시)에 발송을 중지하고, 해당 시간대에 발송 예정인 메시지는 지정된 시간 이후에 발송되는 설정이에요
•
연속 발송 허용은 동일한 트리거 행동이 반복 발생했을 때, 각 행동마다 메시지를 모두 발송할지 하나만 발송할지 선택하는 설정이에요
◦
설정 활성화: 추가한 N개의 행동에 맞는 메시지 N번 발송
◦
설정 비활성화: N개의 행동을 추가해도 총 메시지는 1번만 발송
▪
쇼핑몰의 메시지 캠페인 효율은 올라가고 고객의 메시지 수신 피로도는 낮출 수 있어요
캠페인이 발송 될 카카오톡 내용을 미리 보고 싶다면?
•
설정이 완료 된 후 오른쪽 상단 테스트 메세지를 발송을 눌러 테스트 메세지를 발송해보세요!
테스트 발송 시 변수조건은 적용 되지 않습니다 테스트 발송은 비용이 부과되지 않습니다
캠페인 통계가 궁금하다면?
1.
캠페인 목록의 메뉴를 눌러 통계를 확인할 수 있어요!
2.
캠페인 통계의 캠페인 요약에서 발송 대상, 수신 성공, 클릭 수, 비용 등을 빠르게 확인해보세요!
•
세그먼트: 설정 된 조건에 따라 분류 된 캠페인 대상의 수
•
수신 성공: 메시지를 성공적으로 받은 대상의 수
◦
브랜드 메세지는 카카오 채널 차단 또는 친구 추가를 하지 않거나 카카오톡에 등록 된 전화 번호와 실제 번호가 다른 경우 발송 대상에서 제외 됩니다
◦
문자는 광고 수신에 동의하지 않거나, 등록 된 전화번호와 실제 기기 번호가 다른 경우 발송 대상에서 제외 됩니다
•
클릭: 메시지 내 포함 된 링크를 클릭한 사람의 수
◦
한 명의 대상이 여러 링크를 클릭 해도 처음 1회의 클릭만 집계 됩니다
◦
브랜드 메세지는 버튼에 삽입 된 링크로 집계 되며, 문자는 쿠폰 발급 링크 또는 클릭 수 집계 기능을 On한 경우 내용에 포함 된 링크로 집계 됩니다
•
구매 전환: 캠페인 목표를 달성한 사람들의 수
◦
메시지를 받은 대상이 캠페인에 설정한 기간 내 목표를 달성한 경우에만 반영되며, 한 명의 대상이 목표를 여러번 달성해도 1회만 집계 됩니다
•
발송 비용: 캠페인에서 사용 된 총 비용
•
전환 금액: 캠페인을 통해 발생한 매출 금액
◦
메시지를 받은 대상이 구매한 금액만 포함 되며, 동일 주문은 1회만 집계 됩니다
◦
할인을 제외한 실제 결제 금액 기준으로 반영되며, 주문이 취소 되더라도 이미 발생한 주문은 성과로 유지됩니다
◦
목표 기간 내 발생한 모든 주문이 성과로 반영 됩니다
3.
캠페인에서 발급 된 쿠폰은 통계의 캠페인 내용에서 확인 할 수 있어요!
•
발급 된 쿠폰에 마우스 오버하면 카페24에 발급 된 쿠폰번호를 확인 할 수 있습니다
4.
발송 된 내역은 발송목록을 눌러 확인해보세요!
•
발송 목록은 발송 시 마다, 수신 상태와 목표 달성 데이터는 1시간 마다 업데이트 돼요
•
최신 데이터는 새로고침 버튼을 눌러주세요
5.
발송 내역에서는 세부 필터 설정과 CSV파일 내보내기가 가능합니다
필터 가능 목록 확인하기 •
필터를 적용한 후 CSV를 다운로드하면, 필터링 된 데이터만 다운로드 됩니다
•
발송 건수와 관계없이 전체 데이터를 다운로드할 수 있으며, 데이터가 많을 경우 다운로드까지 최대 10분 정도 소요될 수 있습니다
메세지 캠페인 애널리틱스
접속경로: [메세지 캠페인> 광고 메시지> 캠페인 애널리틱스]
•
애널리틱스에서 성과 판단에 중요한 전환율, 전환금액, ROAS(광고비 대비 매출)을 빠르게 확인할 수 있어요
◦
전환율: 기간 내 클릭 수 대비 전환 수 비율
◦
전환 금액: 기간 내 캠페인으로 발생한 총 전환금액이며, 여러 캠페인에 동일 주문이 포함 된 경우 중복 없이 1건만 반영 됩니다
◦
ROAS(광고비 대비 매출): 기간 내 발생한 전환금액을 발송비용으로 나눈 비율
•
캠페인 유형, 채널, 레이아웃, 발송상태, 분석기간, 정렬 기준의 필터를 활용하여 캠페인 별 성과를 확인하고 비교할 수 있어요
•
[CSV로내보내기]를 통해 애널리틱스 데이터를 다운로드할 수 있어요
◦
목록 선택 및 필터 적용 시, 해당 조건에 맞는 데이터만 다운로드됩니다
•
캠페인 목록에서 캠페인명 클릭 시 해당 캠페인의 자세한 통계를 확인 할 수 있습니다
중복은 제외 되기 때문에 캠페인 목록의 합계와 다를 수 있습니다 개별 캠페인 비교는 최대 10개까지만 가능합니다
다른 기능 확인 하기