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리뷰 댓글 설정 방법

가이드 검색 키워드: 댓글 수정 , 댓글 입력 , 댓글 템플릿 , 댓글 변경

자동 댓글이란?

자동 댓글 기능은 관리자가 따로 댓글을 등록하지 않아도, 리뷰가 작성되면 자동으로 댓글이 남겨지는 기능이에요!
자동 댓글을 끄고 수동으로 댓글을 작성하실 수도 있고, 특정 만족도(별점)에만 자동 댓글이 작성되도록 설정하실 수도 있어요
”만족(4~5점)” , “보통(3점)” 템플릿만 남기고 “별로(1~2점)”의 템플릿을 삭제하시면
3~5점의 별점 리뷰에만 자동 댓글이 작성되고, 템플릿이 없는 1~2점의 리뷰에는 수동으로 댓글을 작성하실 수 있습니다

자동 댓글 사용 설정 방법

자동 댓글이 비활성화 되어있었다면, 설정 변경 전 작성되어있던 리뷰에는 댓글이 작성되지 않습니다
1.
접속 경로: [리뷰 관리 > 리뷰 댓글 설정] 에서 자동 댓글 옵션을 ON/OFF 할 수 있어요
기본적으로 자동 댓글 설정은 활성화 된 채로 서비스가 제공됩니다
ON/OFF 설정을 변경하신 후 10~15분 뒤 반영되며, 앞으로 작성되는 리뷰부터 새로운 설정이 적용됩니다
만족도별 이모지 변수
만족 이모지 ['','','','','','','','']
보통 이모지 ['','','','','','']
별로 이모지 ['','','','','','','']
만족도별 이모지 중 1개가 램덤으로 작성되며, 변수값의 수정은 불가능 합니다
이모지 수정을 원하시는 경우 템플릿의 변수 값인 {만족이모지}를 지운 뒤 원하시는 이모지를 입력해주세요!

자동 댓글 내용 수정 방법

댓글 템플릿 수정 시 새로 작성되는 리뷰부터 변경된 설정이 적용돼요
1.
접속 경로: [리뷰 관리 > 리뷰 댓글 설정]으로 이동, 하단의 댓글 리스트에서 템플릿을 수정할 수 있어요
고객이 최초 리뷰 작성 이후 별점을 수정한 경우 자동 댓글도 수정 된 별점에 맞춰 자동으로 변경 됩니다

수동 댓글 템플릿 사용 설정 방법

댓글을 수동으로 작성하시는 경우 템플릿을 생성해서 편리하게 사용할 수 있어요
1.
접속 경로: [리뷰 관리 > 리뷰 댓글 설정] 하단에서 댓글 템플릿을 설정할 수 있어요
템플릿명을 설정해 댓글 작성 시 템플릿을 쉽고 빠르게 찾으실 수 있습니다
{회원이름} 변수와 {쇼핑몰이름} 변수를 활용하시면 고객 이름과 쇼핑몰 명이 자동으로 작성 됩니다
고객이름은 주문 정보에서 자동으로 연동되며, 쇼핑몰 명은 대시보드에 입력해두신 쇼핑몰명이 자동으로 연동 됩니다
2.
아래의 이미지와 같이 [리뷰 목록 하단의 “답변” 클릭]입력란을 클릭하시면 아래에 댓글 템플릿이 펼쳐집니다
해당 댓글 템플릿에서 원하시는 템플릿을 선택하시면 입력창에 템플릿 내용이 그대로 입력됩니다

이미 작성된 댓글 내용 수정 방법

이미지를 클릭하시면 또렷하게 보실 수 있어요!
일괄 수정은 불가하지만, 댓글 하나하나 개별 수정은 가능해요
1.
알파리뷰 어드민의 [리뷰관리 > 리뷰 관리]로 이동
2.
수정하고 싶은 댓글의 "답변" 클릭 후 내용 수정

위젯 내에서 댓글 영역 숨기기

지금까지 작성된 댓글을 보여지지 않게 숨기고 싶다면, 아래 내용을 참고해주세요
댓글을 삭제하지 않아도 쇼핑몰에 설치 되어있는 위젯 내에서 댓글이 보여지지 않도록 설정을 변경할 수 있어요!
1. [설정 > 위젯 디자인 커스텀]으로 접속
2. 수정 원하는 영역 세트의 "수정하기" 버튼을 눌러 수정 페이지에 접속
3. 우측 위젯 "샘플" 중 수정 원하는 위젯 샘플을 클릭
4. 좌측 위젯 설정창에서 "댓글" 옵션을 꺼주세요

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