알파리뷰의 "빠른리뷰" 기능을 알고 계시나요?
빠른리뷰란, 알림톡 내에 만족, 보통, 별로 버튼을 클릭
하기만 해도 즉시 리뷰가 작성되는 기능으로, 알파리뷰 파트너사의 높은 리뷰 작성률(무려 21.4%!)에 한몫을 하는 기능입니다
하기만 해도 즉시 리뷰가 작성되는 기능으로, 알파리뷰 파트너사의 높은 리뷰 작성률(무려 21.4%!)에 한몫을 하는 기능입니다 이 기능은 알파리뷰의 기본 기능으로, 서비스가 개시된 시점부터 적용됩니다.
하지만 간혹 이 기능으로 인해 동일한 내용의 리뷰가 여러 개 작성돼, 고객이 리뷰에 대한 신뢰를 잃을 것 같다고 우려하시는 분들이 계시는데요! 사실 빠른리뷰 기능을 아예 사용하지 않을 경우 리뷰 작성률이 크게 높아지지 않을 수 있어 권장 드리지는 않습니다
대신! 이럴 때엔 빠른리뷰 내용을 수정해 해결하실 수 있는 방법이 있습니다.
우선 알파리뷰 어드민을 통해 [설정 > 리뷰 종류별 설정 > 빠른리뷰]로 접속하시면 아래와 같이 빠른리뷰 멘트 수정 항목을 확인해보실 수 있습니다.
위와 같이, 빠른리뷰 문구를 고객님께서 해당 제품에 "만족"으로 평가해 주셨습니다 와 같이 빠른리뷰 문구를 설정한다면, 리뷰를 둘러보는 고객 입장에서도 리뷰에 대한 신뢰도를 잃을 일도 줄어들고, 어쨌든 리뷰 작성률 자체는 높게 유지할 수 있으니 좋은 대안이 될 수 있어요