가이드 검색 키워드: 알림톡 템플릿안녕하세요!
차원이 다른 리뷰 관리 프로그램, 알파리뷰 입니다.
항상 파트너사의 목소리에 귀 기울여 더 나은 서비스를 제공해드리기 위해 노력하고 있는 알파리뷰의 새로운 업데이트 소식은 바로 “리뷰 작성 유도 알림톡” 업데이트 입니다!
더 높은 리뷰 작성률, 더 나은 사용성을 위해 리뷰 작성 유도 알림톡이 개선 되었습니다!
조금 더 트렌디한 디자인의 "이미지형" 알림톡
리뷰 작성 유도 알림톡 상단에 "후기를 기다리는 상품이 도착했어요" 라는 문구와 직관적인 일러스트가 함께 있는 이미지를 넣어 디자인을 개선시키고, 사용자로 하여금 알림톡의 내용을 더 쉽고 빠르게 이해할 수 있도록 업데이트 되었으며, 이미지 뿐만 아니라, 전체적인 워딩을 더 잘 읽히도록 깔끔하게 정리했습니다.
"리뷰 작성 유도 시점"에 맞춰 달라지는 문구기존에는 리뷰 작성 유도 시점과는 무관하게 발송 완료 시점에 발송되는 알림톡과 배송 완료 시점에 발송되는 알림톡이 모두 동일하게 "상품이 [발송 완료]" 되었다는 멘트와 함께 보내져 고객으로부터 CS가 발생되는 경우가 있었는데요. 이번 알림톡 업데이트에서는
리뷰 작성 유도 시점에 따라 각 상황에 맞는 멘트 ([발송 완료]/[배송 완료])로 알림톡이 발송
되도록 개선되어 고객의 사용성을 높였습니다.
또한, [배송 완료] 시점에 발송되는 알림톡임에도 불구하고 "배송 현황"을 확인해보라는 문구가 표시돼 고객이 혼동을 느끼는 경우가 있다는 파트너사의 의견에 따라, [배송 완료] 이후 시점에 발송되는 알림톡에 한해서는 배송 현황을 확인해보라는 문구가 표시되지 않도록 개선 하였습니다.
지금까지 리뷰 혜택 정책 관련 업데이트 소식을 전달해드렸어요. 쇼핑몰 매출 성장에 함께하는 알파리뷰가 가져올 다음 업데이트 소식도 기대해주세요
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