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안녕하세요! 차원이 다른 리뷰 솔루션 
알파리뷰 입니다.
알파리뷰 입니다.정보통신망법 개정으로 인해 광고성 메시지로 해석 될 여지가 있는 회원 가입 유도 알림톡의 발송 방식이 변경 되었습니다.
자사몰의 법적 리스크를 사전에 방지하기 위한 조치이므로 너른 양해 부탁드립니다.
변경 된 비회원의 회원 가입 유도 알림톡 발송 방식
As - is•
비회원이 리뷰 작성으로 인해 지급 받을 수 있는 포인트가 발생 했을때
•
쇼핑몰 관리자가 알파리뷰의 대시보드에서 포인트를 지급하면
•
당일 또는 익일에 자동으로 회원가입 유도 알림톡 발송
To - be•
고객이 리뷰를 작성해서 저장 할 때, 화면 상단에 회원 가입 유도 알림톡 수신 여부에 대한 동의 토글을 ON으로 바꾸고
•
쇼핑몰 관리자가 알파리뷰의 대시보드에서 포인트를 지급하면
•
당일 또는 익일에 자동으로 회원가입 유도 알림톡 발송
→ 가장 중요한 변경 점!
•
고객이 포인트 안내(회원 가입 유도 알림톡)에 대한 수신 여부에 대해 동의하지 않으면
회원 가입 유도 알림톡은 발송되지 않음
왜 변경 되었나요?
2026년 3월, KISA(한국인터넷진흥원)가「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 안내서 개정본을 발간했습니다. 이번 KISA의 정통망법 안내서 개정은 쿠폰·마일리지 소멸 안내 문자도 스팸(광고성 정보)으로 간주한다는 점이 핵심입니다.
•
쿠폰·마일리지·적립금 소멸 안내 시 명시적 사전 동의 필요: 일방적으로 제공한 쿠폰의 발급·소멸 안내 전송은 광고성 정보(스팸)에 해당
따라서 이번 정보통신망법 개정으로 비회원에게 발송되는 회원가입 유도 알림톡이 광고성 메시지로 해석될 수 있습니다.
자사몰의 법적 리스크를 사전에 방지하기 위한 조치이므로 너른 양해 부탁드립니다.
회원 가입 유도 알림톡 수신에 동의하지 않은 고객은 포인트를 어떻게 지급 받나요?
이전에는 “회원 가입 유도 알림톡”이 발송 되어야만 비회원 고객이 포인트를 지급 받을 수 있었습니다.
하지만 이번 개선 작업으로 회원 가입 유도 알림톡 수신에 동의하지 않으면 포인트를 지급 받게 될 수 없게되는 상황이 발생하게 됩니다.
이를 해결하기 위해서 회원 가입 유도 알림톡 뿐만 아니라 리뷰 작성 페이지 내에서도 포인트 지급을 신청 할 수 있는 버튼이 추가되었습니다.
비회원 고객이 포인트를 지급 받이 위해서는 자사몰에 회원 가입을 해야하고. 주문 데이터가 갱신되지 않으므로 알파리뷰는 해당 고객이 어떤 정보로 회원 가입을 진행 했는지 알 수 없습니다.
따라서 비회원 리뷰에 포인트를 지급하기 위해서는 고객이 회원 가입 정보를 직접 입력 해야 하는데, 이번 개선으로 리뷰 작성페이지 내에서도 회원 가입 정보를 입력 할 수 있는 경로가 추가되었습니다.
리뷰 저장만 해도 동의 될 수 있도록 토글이 켜져있는 상태를 기본 값으로 둘 수 없나요?
네. 이번 개선점의 가장 중요한 목료는 법적 리스크가 발생 할 수 있는 가능성을 낮추는 것이기 때문에, 광고성 메시지로 해석 될 여지가 있는 메시지는 고객이 직접 동의하는 경우에만 발송 될 수 있도록 토글을 비활성화 시켜 두었으며, 별도로 조절하면서 사용하시는 것은 불가능 합니다.
다른 알림톡은 왜 변경되지 않나요?
현재 알파리뷰를 통해 발송되는 알림톡은 총 3가지 입니다.
1.
첫번째 리뷰 작성 유도 알림톡
2.
리마인더
3.
회원 가입 유도 알림톡
이 중 1,2번에 해당하는 알림톡은 구매 고객에게 “리뷰 작성”을 요청하는 [정보성 메시지]로 포인트 지급과는 무관한 안내에 해당하기 때문에 알림 동의를 받아야하는 범위에 포함되지 않으므로 개선 범위에 포함 되지 않았습니다.
비회원이면 리뷰를 저장 할 때마다 동의를 해야하나요?
아니요.
한번이라도 토글을 활성화 해서 회원 가입 유도 알림톡 수신에 동의 했다면 해당 상태 값이 저장되어 유지 됩니다.
별도로 설정해야 할 것이 있나요?
알파리뷰 사용 고객사 전체를 대상으로 개선 내용이 자동 적용 되므로 별도로 수정 해두셔야하는 부분은 없습니다.
항상 더 많은 리뷰, 더 질 좋은 리뷰를 받아보실 수 있도록 노력하는 알파리뷰가 준비한 이번 업데이트 소식 마음에 드셨나요?
항상 여러분의 목소리에 귀 기울이고 있어요