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고객 관리

고객관리 기능 사용 전 필독!

세그먼트는 현재 미구매, 첫 구매, 재 구매, 고반복 구매 4가지만 제공 됩니다

알파푸시 사용 일로 부터 2달 전의 데이터가 카페24에서 자동으로 연동 되며, 데이터 최초 집계 기준일은 데이터 유형마다 다를 수 있어 ‘데이터 집계 기준일’을 확인 해주세요!

고객관리 대시보드 확인 방법

접속경로: [고객관리 > 대시보드]

고객관리 기능에서 관리가 필요한 고객을한 눈에 확인 하고 관리 해보세요

관리 대상 고객에게는 일회성 메세지 캠페인을 발송할 수 있어요!

고객 세그먼트

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미 구매 고객: 가입 후 미 구매 고객으로 첫 구매를 유도하는 캠페인을 시작해보세요!

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첫 구매 고객: 첫 구매 후 재 구매 하지 않은 고객으로 재 구매 될 수 있는 캠페인을 진행해보세요!

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재 구매 고객: n회 구매한 잠재 단골 고객으로 반복 구매가 이어질 수 있는 캠페인으로 관리해보세요!

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고 반복 구매 고객: 3회 이상 구매한 고 반복 고객으로 이탈하지 않도록 캠페인을 통해 관리해보세요! 

고객 세부 세그먼트

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장바구니 담고 이탈: 장바구니 이탈 기간 1~7일 사이 고객의 데이터가 수집 됩니다

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최근 가입 후 이탈: 가입일 1~7일 사이 고객의 데이터가 수집 됩니다

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첫 구매 후 30일 지난 고객: 마지막 방문일 30~60일 사이 고객의 데이터가 수집 됩니다

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장기이탈 및 마지막 구매 후 장기 미구매: 마지막 방문 일 90일 이상 된 고객의 데이터가 수집 됩니다

고객 프로필 확인 방법

고객마다 개인 프로필(고객 정보, 히스토리)를 확인 할 수 있어요

히스토리에서 결제 이력, 캠페인 이력, 회원가입, 장바구니 담기 등의 이벤트 이력을 확인 할 수 있고 결제, 장바구니 이벤트에서는 상품 내역을 확인 할 수 있어요!

일회성 메세지 캠페인 발송 방법

고객관리 대시보드에서 일회성 메세지 캠페인을 바로 만들 수 있어요!

세그먼트를 클릭하여 캠페인 발송을 발송해보세요!

생성 된 캠페인 선택하여 설정 후 캠페인 저장하기를 눌러 캠페인을 활성화 할 수 있어요! 

생성 된 캠페인은 캠페인 목록에서 확인해보세요!

메세지 캠페인 발송을 위한 카카오톡 비즈니스 채널 등록은 필수입니다!

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