알파 업셀&푸시 User Guide

알파 업셀&푸시 가이드

Alpha Push 사용방법

관리자 페이지 가이드

👥

고객 관리

❓고객 데이터가 실제와 다르게 보일 경우

🪄다른 기능 확인 하기

고객 관리 기능 사용 전 필독!

세그먼트는 현재 미구매, 첫 구매, 재 구매, 고반복 구매 4가지만 제공 됩니다

알파푸시 사용 일로 부터 2달 전의 데이터가 카페24에서 자동으로 연동 되며, 데이터 최초 집계 기준일은 데이터 유형마다 다를 수 있어 ‘데이터 집계 기준일’을 확인 해주세요!

고객관리 대시보드 확인 방법

접속경로: [고객관리 > 대시보드]

고객관리 기능에서 관리가 필요한 고객을한 눈에 확인 하고 관리 할 수 있어요

관리 대상 고객에게는 일회성 메시지 캠페인을 발송하여 구매 전환을 유도해보세요 !

→ 일회성 메시지 캠페인 발송 방법 확인하기

고객 세그먼트

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미 구매 고객: 가입 후 미 구매 고객으로 첫 구매를 유도하는 캠페인을 시작해보세요!

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첫 구매 고객: 첫 구매 후 재 구매 하지 않은 고객으로 재 구매 될 수 있는 캠페인을 진행해보세요!

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재 구매 고객: n회 구매한 잠재 단골 고객으로 반복 구매가 이어질 수 있는 캠페인으로 관리해보세요!

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고 반복 구매 고객: 3회 이상 구매한 고 반복 고객으로 이탈하지 않도록 캠페인을 통해 관리해보세요! 

고객 세부 세그먼트

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장바구니 담고 이탈: 장바구니 이탈 기간 1~7일 사이 고객의 데이터가 수집 됩니다

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최근 가입 후 이탈: 가입일 1~7일 사이 고객의 데이터가 수집 됩니다

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첫 구매 후 30일 지난 고객: 마지막 방문일 30~60일 사이 고객의 데이터가 수집 됩니다

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장기이탈 및 마지막 구매 후 장기 미구매: 마지막 방문 일 90일 이상 된 고객의 데이터가 수집 됩니다

고객 프로필 확인 방법

고객마다 개인 프로필(고객 정보, 히스토리)를 확인 할 수 있어요

히스토리에서 결제 이력, 캠페인 이력, 회원가입, 장바구니 담기 등의 이벤트 이력을 확인 할 수 있고 결제, 장바구니 이벤트에서는 상품 내역을 확인 할 수 있어요!

일회성 메세지 캠페인 발송 방법

고객관리 대시보드에서 일회성 메세지 캠페인을 바로 만들 수 있어요!

세그먼트를 클릭하여 캠페인 발송을 발송해보세요!

생성 된 캠페인 선택하여 설정 후 캠페인 저장하기를 눌러 캠페인을 활성화 할 수 있어요! 

생성 된 캠페인은 캠페인 목록에서 확인해보세요!

메세지 캠페인 발송을 위한 카카오톡 비즈니스 채널 등록은 필수입니다!

고객 데이터가 실제와 다르게 보일 경우

고객 관리 화면에 표시되는 고객 수는 데이터 수집 시점과 회원 데이터 이관 여부에 따라 실제와 차이가 있을 수 있어요

사용 초기에는 수치가 100% 일치하지 않을 수 있지만, 시간이 지날수록 데이터가 쌓여 정확도가 높아져요!

구매 이력 반영 범위

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알파앱스 이용 전 최대 2개월 전의 구매 이력만 가져올 수 있어요!

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2개월 전 구매 이력은 포함되지 않기 때문에, 과거에 구매한 고객이라도 최근 구매가 없으면 ‘미구매 고객’으로 집계될 수 있습니다

장바구니 집계 기준

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장바구니 등의 이벤트는 고객 관리 기능이 추가된 이후부터 집계돼요

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과거에 발생한 이력은 포함되지 않아 세그먼트 숫자가 실제와 다를 수 있어요

회원 데이터 이관 여부

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일부 상점은 회원 데이터 이관이 완료되지 않아, 고객 관리 기능 추가 이전에 가입한 고객이 표시되지 않을 수 있어요

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아래 회원 데이터 이관 요청 버튼을 눌러 이관을 요청해 주세요! 요청하신 순서대로 처리되며, 회원 수에 따라 1~2일 정도 소요될 수 있어요 

다른 기능 확인 하기