안녕하세요! 차원이 다른 리뷰 솔루션 
알파리뷰 입니다.
알파리뷰 입니다.8월 6일(수), 브랜드 여러분이 리뷰를 구매전환으로서의 수단을 넘어 부정 VoC를 리포트 형식으로 받아보실 수 있는 리뷰 분석 리포트 업데이트 소식으로 돌아왔어요
간단하게 데일리/위클리 리포트를 받아보는 방법! 어렵지 않아요
데일리/위클리 리포트를 받아보는 방법! 어렵지 않아요
부정 VoC 분석 및 리포트 기능
리뷰 분석 리포트 (알림 기능)
경로 : [통계 > 리뷰 분석 리포트]
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데일리 / 위클리 주기로 Slack · 알림톡으로 리포트를 발송할 수 있어요!
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데일리 리포트 : 전날 접수된 부정 VoC 요약
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위클리 리포트 : VoC 비율에 따라 전주 상품 트렌드 요약 (성과가 좋은/나쁜 상품)
부정 VoC 분석 (통계 기능)
경로 : [통계 > 리뷰 분석 리포트]
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시계열 추이: 기간별 VoC 인입 변화를 그래프로 확인
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요약 보기: 선택한 기간에 접수된 VoC를 하단에서 확인
VoC 비율이란?
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계산 방식 : (VoC 개수 / 분석한 리뷰 개수) * 100
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기존의 평균평점 또한 상품만족도에 대한 객관적 지표로서 의미가 있었지만, 평균 평점은 별점만 집계해 텍스트 속 부정적 맥락을 반영하지 못하는 한계가 있습니다. 새롭게 추가된 VoC 비율은 이 한계를 보완해, 개선이 필요한 의견(VoC)을 객관적 지표로 확인할 수 있게 합니다.
항상 더 많은 리뷰, 더 질 좋은 리뷰를 받아보실 수 있도록 노력하는 알파리뷰가 준비한 이번 업데이트 소식 마음에 드셨나요?
다음에도 더 유용한 기능으로 찾아올게요
항상 여러분의 목소리에 귀 기울이고 있어요