가이드 검색 키워드: 포인트 , 혜택 , 지급 조건 , 비회원 , 회원 가입 유도 알림톡 , 자동 지급 알파리뷰를 처음 사용한다면 필독!
알파리뷰에서 작성 된 리뷰에만 알파리뷰 시스템을 통해 포인트 지급이 가능합니다.
예를 들어 네이버 페이 리뷰와 같이 카페24로 연동되어 알파리뷰로도 이관되는 리뷰는 대시보드 내에서 포인트를 지급할 수 없어요!
안녕하세요! 차원이 다른 리뷰 프로그램 알파리뷰 입니다
차원이 다른 리뷰 프로그램 알파리뷰 입니다알파리뷰의 리뷰 포인트 지급 설정부터 실제 지급, 비회원 포인트까지!
리뷰 포인트와 관련 되어있는 다양한 설정들 중에서 이건 꼭 알아야하는 핵심 포인트만을 뽑아 쉽게 알려드릴께요!
핵심 포인트만을 뽑아 쉽게 알려드릴께요!
1. 지급 포인트 설정하기
알파리뷰는 별도의 설정으로 리뷰 작성 시 지급 될 포인트를 관리하게 됩니다! (기존의 카페24 설정은 무시 됩니다.)
그렇다고해서 알파리뷰의 포인트가 따로 있는 것이 아닌, 카페24를 통해 포인트가 지급 됩니다. (API를 통한 적립금[리뷰혜택지급]으로 표시 됨)
즉 카페24에서 설정 값을 변경하는 것만 바뀔 뿐 나머지는 모두 기존과 동일하게 사용해주시면 됩니다. (사용 기한, 소멸 등은 카페24에서 관리)
오른쪽의 이미지와 같이 [설정 > 포인트 및 지급 정책] 에서 포인트 지급 수준을 따로 설정 해두실 수 있어요
최초에는 기본값이 입력되어있으니 서비스가 개시되기 전 또는 직후 현재 쇼핑몰의 리뷰 정책에 맞춰 변경 후 사용하시는 것을 권장드려요!
이렇게 설정 해둔 포인트는 리뷰 작성페이지에서, 리뷰가 없을때 위젯 내에서 보여지게 됩니다!
포인트는 모두 누적지급 되는데, 누적 지급이란 고객이 작성한 리뷰 항목별로 모두 각각 계산 됨을 뜻해요!
즉 텍스트와 이미지가 포함된 포토 리뷰를 작성하셨다면 “텍스트” 와 “포토”에 입력되어있는 포인트의 총합이 지급 됩니다.
상품을 구매한 고객이 리뷰를 작성했다면 “검수 설정’의 설정 값에 따라 포인트가 수/자동 지급되고
실제 고객에게 지급이 완료되기까지는 최대 3~4시간 소요될 수 있어요!
2. 검수설정
검수 설정이란 리뷰를 게시하고 혜택을 지급하는 설정이에요
오른쪽의 이미지와 같이 [리뷰 목록 > 검수 설정] 에서 리뷰가 게시되고 포인트가 지급되는 시점을 설정 해두실 수 있어요
최초에는 모두 수동으로 설정되어있으니 서비스가 개시되기 전 또는 직후 현재 쇼핑몰의 리뷰 정책에 맞춰 변경 후 사용하시는 것을 권장드려요!
만약 설정을 변경하시지 않았다면 수동 지급 상태가 유지되므로 담당자님께서 모두 수동으로 포인트를 지급 해주셔야해요.
혜택 지급 설정을 즉시 자동으로 변경하셨더라도 기존에 작성 되어있는 리뷰에는 적용 되지 않으니
아래의 이미지처럼 다수의 리뷰를 선택하셔서 일괄로 혜택을 지급해주세요! (설정 변경 시 앞으로 작성 되는 리뷰부터 새로운 설정이 적용 됩니다)
3. 회원 가입 유도 알림톡
그렇다면 비회원에게는 어떻게 포인트가 지급 될까요?
[설정 > 포인트 및 지급 정책] 의 하단에서 비회원도 리뷰를 작성할 수 있도록 설정 해두셨고, 비회원 포인트 지급 수준을 설정 해두셨다면
해당 비회원 고객에게는 오른쪽 이미지와 같은 “회원 가입 유도 알림톡”이 발송 됩니다
즉 비회원 고객이 리뷰 작성으로 인해 지급 받을 수 있는 포인트가 발생했을때, 회원 가입 후 포인트를 지급 받으라는 알림톡이 발송되는 방식이에요
비회원 고객의 포인트 지급 수준이 설정되어있다는 가정 하에 타임라인으로 설명을 드리자면,
비회원 고객이 리뷰 작성하여 지급 받을 수 있는 포인트가 발생함 → 검수 설정의 설정 값이 적용 됨(수/자동 지급)
→ 회원 가입 유도 알림톡 발송 → 회원 가입 후 알림톡 내 링크에서 ID 입력 → 시스템이 포인트 지급
추가로 알림톡은 1일 1회 발송되며, 기준 시간은 오후 6시에요!
오후 6시 이후에 연동 된 데이터는 익일 발송되기 때문에 비회원 고객이 회원 가입 유도 알림톡을 받아보기까지 최대 1일 소요됩니다.
만약 비회원 고객이 회원 가입 유도 알림톡이 확인되지 않는다고 하는 경우 포인트 지급 신청 링크를 따로 확인할 수 있어요
[내역 > 메시지 발송 내역]에서는 전체 알림톡 발송 내역을 확인할 수 있는데, 발송내용에서 url을 확인 해보세요
4. 리뷰 작성 정책
만약 리뷰 작성 시점, 포인트 지급 제한, n자 이상 작성 필수와 같이 리뷰 작성 조건을 아주 상세하게 설정을 해두고 싶으시다면?
오른쪽 이미지와 같이 [리뷰 목록 > 검수 설정] 에서 현재 제공되고 있는 다양한 설정 값을 확인해보세요!
특정 상품(SALE 등)에만 혜택이 지급되지 않도록
1명의 고객이 리뷰를 수십개 작성하더라도 최대 n,nnn원 까지만 혜택이 지급 되도록
상품 배송 후 n일 안에 작성 된 리뷰에만 포인트가 지급되도록
수많은 지급 조건을 설정 해두실 수 있습니다
만약 임직원 전용 상품과 같이 리뷰 작성이 불필요한 상품이 있다면 [설정 > 리뷰 작성 정책]에서 리뷰 작성을 차단 해두실 수 있어요!
리뷰 작성이 불가능한 상품 구매 시 리뷰 작성 유도 알림톡도 발송되지 않습니다
5. 빠른리뷰
알파리뷰를 처음 사용하시거나, 빠른리뷰 기능이 익숙하지 않은 고객사 분들께서
‘ 왜 이 리뷰에는 포인트가 지급되지 않았지?’ 하는 궁금증과 문의가 발생하는데요
왜 이 리뷰에는 포인트가 지급되지 않았지?’ 하는 궁금증과 문의가 발생하는데요템플릿으로 작성 된 빠른 리뷰는 텍스트 리뷰가 아닌 “별점평가(빠른리뷰)”에 입력되어있는 포인트 지급 수준이 책정됩니다.
즉 빠른리뷰는 템플릿이 자동으로 입력 된 것이기 때문에 고객이 직접 작성한 텍스트와는 완전히 다른 리뷰로 분류되는 방식이에요!
대시보드 최초 접속 시 보여지는 리뷰 목록 메뉴에서 리뷰를 확인 하실텐데,
리뷰 번호 아래에 해당 리뷰가 템플릿이 자동 입력 된 빠른리뷰 인지, 고객이 직접 작성한 일반 리뷰인지 표시 되니 함께 확인 해보세요!
여기까지 알파리뷰의 포인트 관련 핵심 포인트만을 알려드렸어요!
핵심 포인트만을 알려드렸어요!상세한 내용이 궁금하시다면 각 설정들의 가이드를 확인 해보세요! 많은 분들이 궁금해하시는 부분들이 모두 설명되어있습니다
이해가 가지 않거나, 현재 제공되지 않는 설정들 중 필요한 기능이 있으시다면 저희 알파리뷰 상담 채널로 이야기해주세요!
알파리뷰 기능을 더욱 잘 사용하실 수 있도록 도와드리고, 앞으로도 고객사 여러분들께 꼭 필요한 리뷰 솔루션이 될 수 있도록 귀 기울여 듣겠습니다